How much do I pay up front?

¿Cuánto pago por adelantado?

Half. 50% of the fixed fee is due with the signed engagement letter and the other 50% when the report is delivered. For engagements under $500 — for example the single-state setup check — the full fee is due with the signed letter. Work starts when I have both the signed letter and the deposit.

La mitad. El 50% del honorario fijo se paga con la carta de compromiso firmada y el otro 50% cuando se entrega el informe. Para compromisos de menos de $500 —por ejemplo, la revisión de configuración en un solo estado— el honorario completo se paga con la carta firmada. El trabajo comienza cuando tengo la carta firmada y el depósito.

When is an invoice due?

¿Cuándo vence una factura?

Within 14 days of the invoice date. The date is printed on the invoice.

A los 14 días de la fecha de la factura. La fecha aparece impresa en la factura.

How can I pay?

¿Cómo puedo pagar?

By bank transfer (ACH) using the details on the invoice, or by card through the secure link on the invoice. I do not take cash, and I never ask for your bank login — paying me is the only money movement in any engagement. I never hold, receive or disburse your payroll funds or your tax deposits.

Por transferencia bancaria (ACH) con los datos indicados en la factura, o con tarjeta mediante el enlace seguro de la factura. No acepto efectivo, y nunca pido su acceso bancario — pagarme es el único movimiento de dinero en cualquier compromiso. Nunca retengo, recibo ni desembolso los fondos de su nómina ni sus depósitos de impuestos.

What happens if I pay late?

¿Qué pasa si pago tarde?

If a payment is 7 days past its due date, work on your engagement pauses until it is received, and the delivery date moves back by the same number of days. Amounts still unpaid 30 days after the invoice date carry a late fee of 1.5% per month. I send one reminder before pausing and one before the late fee applies — no surprises.

Si un pago lleva 7 días de atraso respecto a su vencimiento, el trabajo en su compromiso se pausa hasta recibirlo, y la fecha de entrega se corre el mismo número de días. Los montos que sigan impagos 30 días después de la fecha de la factura generan un recargo por mora del 1.5% mensual. Envío un recordatorio antes de pausar y otro antes de aplicar el recargo — sin sorpresas.

Are there any other charges?

¿Hay otros cargos?

Only a travel fee, and only if we meet in person outside my immediate Miami or Orlando area. It is quoted per visit, in writing, before the visit happens, and it appears in the engagement letter. Remote engagements have no travel fee. If the facts turn out materially different from what I was told before quoting — more states, more employees, a longer period — I stop, tell you, and quote the difference before continuing.

Solo un cargo de viaje, y solo si nos reunimos en persona fuera de mi área inmediata de Miami u Orlando. Se cotiza por visita, por escrito, antes de que la visita ocurra, y aparece en la carta de compromiso. Los compromisos remotos no tienen cargo de viaje. Si los hechos resultan sustancialmente distintos de lo que se me indicó antes de cotizar —más estados, más empleados, un período más largo— me detengo, se lo digo y cotizo la diferencia antes de continuar.

What if I cancel in the middle?

¿Qué pasa si cancelo a mitad del camino?

You can end the engagement in writing at any time before the report is delivered. The deposit covers the work done up to that date and is not refunded; nothing further is owed. If I end the engagement for a reason other than your breach — for example, I cannot complete the business verification — I refund any amount not yet earned.

Usted puede terminar el compromiso por escrito en cualquier momento antes de la entrega del informe. El depósito cubre el trabajo realizado hasta esa fecha y no se reembolsa; no se debe nada más. Si yo termino el compromiso por una razón distinta a un incumplimiento suyo —por ejemplo, no puedo completar la verificación de la empresa— reembolso cualquier monto aún no devengado.

Do you give refunds?

¿Hace reembolsos?

The fee pays for the review and the written report, not for a particular result: a report with nothing to correct is still a completed review. If I fail to deliver what the engagement letter describes, I will either finish it at no extra cost or refund the portion not delivered — your choice. Refunds go back by the same method the payment came in, within 10 business days.

El honorario paga la revisión y el informe escrito, no un resultado en particular: un informe sin nada que corregir sigue siendo una revisión completada. Si no entrego lo que describe la carta de compromiso, lo termino sin costo adicional o reembolso la parte no entregada — usted elige. Los reembolsos se devuelven por el mismo medio en que llegó el pago, dentro de 10 días hábiles.

Will you fix what you find, and what does that cost?

¿Corrige lo que encuentra, y cuánto cuesta?

Corrections, state registrations, notice responses and amended returns are separate engagements, each quoted before it starts, usually at an hourly rate with an estimate given first. You are never obliged to buy a fix from me; the report tells you and your payroll provider exactly what to do.

Las correcciones, los registros ante los estados, las respuestas a avisos y las declaraciones enmendadas son compromisos aparte, cada uno cotizado antes de comenzar, normalmente por hora y con un estimado entregado de antemano. Usted nunca está obligado a comprarme una corrección; el informe le dice a usted y a su proveedor de nómina exactamente qué hacer.

Who am I paying?

¿A quién le pago?

Invoices are issued by Ponce Payroll Compliance, a Florida payroll compliance practice owned and operated by Mel Ponce, FPC. The full registered name of the owner appears on the invoice itself and in your engagement letter. Questions about an invoice: mel@poncepayrollcompliance.pro.

Las facturas las emite Ponce Payroll Compliance, una práctica de cumplimiento de nómina en Florida, propiedad de Mel Ponce, FPC, y operada por ella. El nombre registrado completo de la titular aparece en la factura misma y en su carta de compromiso. Preguntas sobre una factura: mel@poncepayrollcompliance.pro.